这样的周到服务,才是松下电视的核心竞争力

2017/8/21 16:37:13      点击:

这样的周到服务,才是松下电视的核心竞争力

         在电视行业一轮又一轮的竞争中,中日韩三国的家电竞争就如同三足鼎立,各有各的优势。中国彩电企业依靠的是规模化盈利,韩国彩电企业是通过不断的创新科技,而日本彩电企业最核心的竞争力就是服务。


在日企中,松下这个百年品牌,就以真诚服务来打动用户的。长沙松下电器维修用服务打动用户就体现在对产品的售后方面。现在电视产品不断地推陈出新,两到三年的时间,就推出了数十种产品类型,从最开始的4K、HDR、ULED、OLED、QLED、曲面电视、裸眼3D电视,再到人工智能电视、激光电视等产品。这样的速度,实在是无法叫老用户跟上节奏。当老用户还在用着老产品的时候,这些产品相继又停产了,在售后服务上就会出现维修没有零件的情况。这时候就体现了松下电视在售后服务方面的竞争力。

松下电视方面表示,售后部门为了应对老用户的维修使用问题,不会因为停产而停止对老机型进行售后服务。此外,在服务老用户的方面又体现了松下电视的周到服务,早已为老用户做好了停产产品5年内的零件备货。在保修期内会为老用户进行维修服务,而保修期外,在有零配件的情况下,按规定进行有偿修理;零配件不足时,将与老用户协商后妥善解决。其实松下售后服务一直默默守护着老用户。这样的周到服务,才是松下电视的核心竞争力。
中国人对色彩的追求永无止境,一方面是内心对色彩丰富的世界的向往,这也体现在不胜枚举的神话故事上,另一方面也与人类不断推陈出新的显示技术有关。七夕将至,哪些电视产品能够展现极富色彩的画面?那些奇幻色彩的画面该如何呈现?松下电视应该是个不错的选择。

在彩电业内一直都流传着“内行看等离子,外行看液晶”的说法,这也充分说明了业内对等离子电视的认可。家电分析师梁振鹏也指出,等离子电视在图像层次感、色彩还原性、画面响应等方面都要优于液晶电视,原因就在于双方的显示物理属性不同,液晶电视主要是依靠被动发光,而等离子电视则是主动发光。色彩就如同人类编织的无限想象一样多,它能够呈现在眼睛里,却不一定能被显示技术所展示。人类不断研究突破现有的显示水平,期望把真实的世界展现在用户的客厅里。

2013年由于种种原因,松下退出了等离子电视的生产,但在中国市场仍然继续销售松下电视。松下承诺,针对等离子电视,仍然会遵守国家相关法律法规,提供产品售后服务。

据了解,Panasonic客户咨询服务热线,是唯一的Panasonic官方售后服务电话。松下电视郑重承诺:包括等离子电视机在内,松下电视机将完全执行《中华人民共和国消费者权益保护法》;完全执行《部分商品修理更换退货责任规定》和《实施三包的部分商品目录》;完全执行《关于将平板电视机商品纳入<部分商品修理更换退货责任规定>调整范围的公告》(总局2011年第20号公告)。

松下电视的高标准要求让每一款电视都出自优选,让电视呈现最佳表现状态。并且随着品质的升级,松下电视售后维修强化管理,用高品质为用户服务。
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